Abre tu corazón a Mark <3

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FERNANDO LÓPEZ-QUERO
DTOR. PROYECTOS ESTRATEGIA

Los emoticonos son para los millenials, y me remito a mis primeros escarceos en IRChat, parte de nuestras vidas, es algo que ha crecido como la red, con nosotros. El emoticono es el mejor ejemplo de cómo se rige hoy el mundo de la comunicación; bajo un mantra único de Menos es Más. Son concisos, compartibles, universales, un contenido para consumir en snack, perdurables, ricos de significado, contextuales, simplemente imbatibles!!! Ni los 140 caracteres de Twitter se ha librado del ejercicio de síntesis permitiéndolos desde 2014, muchos de ellos, “secretos” 😉

El primer emoticono fue el SMILEY. Su creador, Harvey Ball, nunca ha sido lo suficientemente reconocido y la compañía de seguros que le encargo el diseño para una campaña interna le pagó sólo $45!! Sólo 10 años después y tras la explosión del ácido, se convirtió en un verdadero símbolo que marcaba a una generación entera. Todo habría quedado ahí de no ser por la red. Tanto MSN, Emoji o los stickers de Line y por último Google Hangouts sí han sabido aprovechar su potencial. El efecto de inmediatez y simplicidad para el móvil hace que estas plataformas cuenten ya con millones de usuarios, o mejor dicho, fans. El emoticono ha sido en muchos casos, el elemento de enganche de esos usuarios, especialmente para WhattsApp, la caca sonriente de Iconfactory!

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Hay grandes curiosidades al respecto de este fenómeno global de los emoticonos, como que en España nos decantamos por un mayor uso de algunos de ellos, como la bailarina y las de bebidas, que Apple ahora permite una mayor diversidad racial o que es ya la forma habitual para romper el hielo.Las Campañas de publicidad, Urls con el uso de los emoticonos y acciones patrias que defienden la necesidad de un emoticono de nuestra señora paella en WhattApp son los últimos ejemplos de cómo la invasión de este símbolo con múltiples significados hacen que, de nuevo, la comunicación sea tan rica como el contexto de la misma.

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Pero no todo es positivo. Según el Dr. Bernie Hogan, del Oxford Internet Institute, en una entrevista para CONTAGIOUS, debemos tener cuidado y no dejar que el uso intensivo de los emoticonos ( se estima que se envían hasta 6 billones de emojis enviados cada día O_O ) nos haga entenderlos como un lenguaje en sí mismos. No debemos utilizarlos como recurso creativo para sustituir la lengua y obligar al lector a decodificar el mensaje generando posibles frustraciones en el receptor. Sí debemos utilizarlo como un medio de expresión que permite añadir principalmente matices, juego y humor. Pone como ejemplo de uso correcto de los emoticonos, esta campaña de Singtel que es simplemente brillante en la elaboración de un juego realmente intrigante:

Anécdotas aparte, para mí sin duda lo más interesante con respecto a los emoticonos pasó en 2012 y 2013. Entonces, Facebook nos simplificó la tarea que supone abrir nuestro corazón a la red, entregar proactivamente nuestro estado de ánimo en forma de emoticono. Simplemente añadiendo a nuestros comentarios racionales de respuesta a “En que estás pensando…”, una simple forma para volcar nuestros sentimientos. Entregamos lo más cercano a nuestra alma a la inmensidad de la catarata del DATA para que lo utilice Mark…. Sólo me queda una duda. ¿Alguien lo explota realmente? ¿Coca – Cola para los eternamente felices y Prozac para los depresivos crónicos?

Ahora, en 2015, nos volvemos a poner de pie ante Mark para abrirle nuestro corazón. Somos el resto, los que podemos valorar a otros y sus publicaciones en Facebook con nuestras reacciones. Desde la semana pasada, en España e Irlanda y por un periodo de prueba, se puede añadir a cualquier publicación algo más que un me gusta, un comentario o un compartir. Esperemos a que esto ruede, pero por lo pronto, me puedo imaginar a los gurús y community managers amasar estos NUEVOS KPIs del Social Media. Mucho trabajo le quedan ahora a las herramientas de medición de social media en la valoración del engagement de un post con 3697 me gustas, 239 corazones, 78 sorprendidos, 38 felices, 34 enfadados, 15 lagrimones, 497 compartidos y 264 comentarios.

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Ya sabéis, sonreíd!
😀