Growth Hacking: la fórmula para crecer

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Gina Jodas
Social Media Executive

¿Cómo pasaron AirBnB, Dropbox o Hotmail de startups a gigantescas compañías con millones de usuarios?Definieron el producto en una era digital, redefinieron su distribución y apostaron por el growth hacking. Un concepto que nace del ingenio de las startups y la necesidad de identificar formas de crecimiento innovadoras, económicas y eficaces.

Nos ubicamos en un contexto digitalizado en el que Internet es el escaparate de productos y servicios con estructuras dinámicas donde corremos el riesgo de que el usuario se pierda entre tanta información. El growth hacking entiende el latente potencial del entorno y se centra en la combinación de analítica, creatividad y curiosidad para hacer crecer y destacar la marca.

Growth_hacking

Hoy en día el consumidor puede probar sin apenas dificultad un producto, hacer una rápida valoración y comprarlo o descartarlo sin más esfuerzo que un click. Entender cómo funciona este entramado es esencial para poder crecer. El growth hacking es una disciplina que busca incrementar el volumen de usuarios entendiendo el comportamiento y necesidades que surgen. ¿Cómo? Creando sus propias métricas, monitorizando el data y analizando las actitudes de la comunidad. Esta extracción de información, identifica las oportunidades que permiten mejorar y focalizar sus esfuerzos en acciones que realmente se centran en el objetivo marcado.
Es imprescindible entender el comportamiento del usuario en el entorno digital para identificar los mensajes adecuados que logren captar su atención evitando ser interpretado como si fuera una interrupción. Para ello, envuelve los mensajes en las vidas y pensamientos a través de dinámicas y espontáneas acciones, inspiradas en la información extraída, que se suman a la dinámica del usuario. Y es que en un ritmo frenético del 2.0, centrarse en el 24/7 evitará que limites la creatividad y la motivación para que puedas potenciar aquella campaña que mejor se adapte a las características de la marca. Apuesta por ella hasta que deje de funcionar y no la finalices solo porque está planificada con un timing determinado en el calendario. Con esto no quiere decir que el growth hacking vaya a ciegas y carezca de programación, pero sí que su premisa basada en el testeo y el data permite analizar lo justo y necesario para no perder agilidad en lanzamiento de una nueva acción. Así que crea, prueba y testea para dar con la solución que capte la atención.

• Deja volar la creatividad
• Utiliza el data para asentar tu idea
• Lánzate y testea
• Analiza el resultado y vuelve a empezar

Otro aspecto imprescindible que presenta el growth hacking es el insaciable deseo de aprender y la constante curiosidad sobre conocer el porqué de las cosas. Entender el porqué de un nuevo registro o la baja de un suscriptor debe ser analizado para comprender el contexto y comportamiento del usuario para tener presente la multitud de razones que hacen reaccionar a la comunidad. Para poder entender las infinitas reacciones, se debe visualizar e interpretar el pensamiento desde un contexto desconocido e incluso ajeno a la marca con el que podamos ampliar el punto de vista para incentivar la aparición de nuevas ideas que permitan capturar la atención.

Para terminar, ¿Quiéres saber si tú también has sido víctima del growth hacking? Aquí tienes dos ejemplos:

– Si has invitado a tus amigos a registrarse a Dropbox para conseguir más almacenamiento gratuito
– Si en todos lo correos de tus padres al final aparece “Enviado desde mi Iphone/Ipad/Blackberry”

Si tu respuesta es sí en ambos casos, espero que te haya ayudado a comprender en que consiste esta disciplina que mezcla el famoso big data con el ingenio y la creatividad.