*Artículo de Ángeles Escobar, Directora General de Arena Media Barcelona, publicado en la revista Dirigentes

Estamos experimentando una etapa de cambios apasionantes cuyo driver es la tecnología. La Cuarta Revolución Industrial es sinónimo de automatización e inteligencia artificial. Pero esto no debe llevarnos a pensar que la transformación digital de las compañías significa sólo invertir en nuevas tecnologías. Por eso, nos gusta más hablar de transformación de las empresas en la era digital. Esto exige cambios fundamentales a todos los niveles: cultura corporativa, organización, producto y procesos.

Cultura

La base de la transformación radica en la mentalidad corporativa, la manera de hacer las cosas y los valores colectivos. Por eso son importantes valores como el inconformismo que empuja a los empleados a retar el status quo y con ello a progresar; la curiosidad para superar el reto cognitivo que supone absorber los nuevos conocimientos a la velocidad que el cambio impone; y la generosidad, porque la información alojada en silos es pobreza intelectual que no nos permite crecer.

Organizaciones líquidas

En las compañías se requiere agilidad, colaboración y flexibilidad entre departamentos y empleados. El driver del cambio en nuestro sector es la tecnología y ello nos ha obligado a diseñar una organización líquida, que se adapte al cambio y permita la transformación casi en tiempo real. Para lograr esa agilidad, nuestra estructura es plana y simple. Cada cliente tiene asignado un equipo con recursos especializados en cada disciplina y liderado por un project manager que asegura la alineación transversal de todas las disciplinas.

Producto

¿Cómo debe transformarse? Si hacemos un uso inteligente del data y aprovechamos la huella digital que dejan los consumidores, podremos entender su comportamiento con una mayor precisión para después hablarles de forma más personalizada. Eso es el Data Driven Marketing. Los algoritmos nos ayudan a tomar decisiones más inteligentes, precisas y eficaces. La nueva inversión en I+D se llama Data Management.

Hemos de mirar en positivo las ventajas que trae consigo la tecnología, pero tenemos muy claro que las máquinas no pueden remplazar la estrategia, la creatividad y el sentido común que aporta una mente humana. La tecnología es un instrumento que mejora la vida de los empleados y las soluciones para los clientes, pero siempre siendo fieles al mantra: People First.

 

Human Centric Organitazion

Como dice Gerd Leonhard en “Tecnología vs Humanidad”: Embrace Technology, but don’t become it. Tenemos que poner a las personas primero porque si los equipos están motivados, el producto final será mejor.

En Arena Media entendemos la nueva forma en que consumidores y marcas se relacionan, un entorno compuesto por los Big 4: canales, contenidos, tecnología y data. En el ecosistema digital están interrelacionados y por eso en el Grupo Havas fuimos pioneros en hacer realidad esta visión, creando el Havas Village que integra bajo un mismo techo especialistas en cada uno de estos pilares.

En unos años habrá cientos de miles de empleos sin cubrir en la Unión Europea porque las organizaciones educativas no cubren los gaps de las nuevas capacidades. Por ello, necesitamos perfiles ávidos por aprender, proactivos y que sepan moverse en el cambio. En Arena nos gustan las personas que son exploradoras, inconformistas, colaborativas, que empujan el cambio y que se sienten cómodas en una organización líquida. La transformación es una actitud.